Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại dl99

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập dl99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
dl99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại dl99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dl99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dl99 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ của dl99.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại dl99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập dl99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu của bạn.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví. Kết nối được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.