Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng dl99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dl99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hoặc chơi slot — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báo
dl99 Quy định sử dụng nền tảng dl99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích chính sách bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để trao đổi về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách dl99 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ dl99 được bảo vệ ở mọi bước.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP để ngăn truy cập trái phép.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng dl99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại dl99, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi và liên hệ hỗ trợ, tại các khu vực pháp luật cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng phải khớp với tên chủ tài khoản dl99. Giao dịch từ ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác sẽ bị từ chối.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ tình huống cụ thể.