Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dl99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLDữ liệu tối thiểuQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
dl99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dl99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng dl99 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tiếng Việt.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách dl99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, mọi luồng dữ liệu đều đi qua kết nối mã hóa.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ dl99 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại dl99.

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví điện tử của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được ghi lại để đối soát khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu chỉ để hoàn tất giao dịch hoặc tải phiên chơi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, xác minh tài khoản bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Kết nối SSL được duy trì trên tất cả các thiết bị.